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Software como servicio SaaS

PQR Fast

PQR Fast
PQR Fast

Plataforma de Software como servicio SaaS

Software como servicio (Saas) para la gestión integral de las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, felicitaciones y solicitudes de informes del congreso que cumple con toda la normatividad del código contencioso administrativo y los requerimientos de MinTic para su gestión oportuna.

Aspectos importantes para los directivos y los funcionarios del área de atención al ciudadano:

  • El uso del sistema ayuda a mejorar la imagen personal e institucional pues mejora la relación con el ciudadano
  • El sistema fue desarrollado con estricto apego a la normatividad vigente lo que reduce el riesgo jurídico por incumplimientos
  • Es posiblemente la solución con costo total más bajo
  • Nuestros planes estan adaptados a la forma de comprar de entidades oficiales: se hace acompañamiento para compra directa
  • El sistema es muy fácil de implementar pues incluye buenas prácticas para la gestión de PQRs
  • La capacitación sencilla pues el sistema incluye manuales y tutoriales
  • Al ser un servicio nuestra empresa hace los ajustes de ley en el momento en que publican sin necesidad de que su entidad deba solicitarlos

Aspectos importantes para el área de sistemas:

  • Facilidad de implementación desde el punto de vista técnico pues solo se debe hacer una redirección o link desde la sede electrónica de la entidad
  • Le da tranquilidad y le permite concentrarse en otras actividades que le aportan valor pues se terceriza completamente la gestión técnica del sistema
  • La solución ofrece excelente estándares seguridad digital (Según lo requerido por el anexo 3 de la resolución 1519)
  • El sistema fue desarrollado atendiendo buenas prácticas desde el punto de vista tecnológico (backups, ethical hacking, documentación, ISO27001) las que entregaremos documentadas a su entidad
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