viernes, 23 de mayo de 2025
Nuestro sistema de PQRS incorpora Inteligencia Artificial para analizar automáticamente las solicitudes ciudadanas, clasificarlas según tipo, urgencia y contenido, y sugerir respuestas iniciales.
Esto permite:
- Reducir significativamente los tiempos de respuesta.
- Priorizar automáticamente los casos más críticos.
- Cumplir con los indicadores de atención definidos por la ley.
Todo el procesamiento opera bajo estrictos controles de seguridad y privacidad, en cumplimiento con la normatividad colombiana y las mejores prácticas en protección de datos personales. La IA se convierte en un aliado estratégico para mejorar la atención al ciudadano, sin comprometer la transparencia ni la seguridad.
